Sıkça Sorulan Sorular

"" ile ilgili sonuçlar gösteriliyor.
"" için sonuç bulunamadı.

En Çok Sorulan Sorular

 
MERHABA Kampanyası Nedir?
Üyeliğin onaylandıktan sonra ilk kiralamana özel MERHABA kampanya kodu ile 100 TL indirim kazanırsın. Kampanyadan yararlanmak için kiralamanı başlatırken ''Kupon Kodu'' alanına kodunu girmen gerekmektedir. İndirime hak kazanabilmen için üyeliğinin onaylanmış olması gerekmektedir. Bu kampanya Getir veya Bitaksi uygulamalarındaki GetirAraç ya da MOOV uygulamalarından sadece birindeki ilk kiralamanda geçerlidir. Kampanya sadece ilk kiralama için geçerlidir ve ilk kiralamada kullanılmayan indirimler geçersiz hale gelecektir.
 
Günlük Kiralama Nedir?
10 saati aşan kiralamaların otomatik günlük kiralamaya döner ve kalan 14 saat için ek ücret ödemezsin. 10 saatlik kiralaman için tam 250 KM de kullanım hakkın olur. 250 KM’yi aşarsan standart KM aşım bedeli ile yoluna devam edersin. Ayrıca günlüğe geçiş sürelerinde sık sık kampanyalar yapıyoruz, Bana Özel sayfamızı mutlaka takip etmeni öneririz.
 
0 KM'li Günlük Paket Nasıl Çalışır?

0 KM’li paketlerde gördüğün fiyatlar sigorta dahil süre bedelidir. Yapacağın her 1 KM için yakıt dahil sadece 2,6 TL ödersin. Örnek olarak manuel vitesli Renault Clio 1 günlük 0 KM’li paket seçtin ve 100 KM yol yaptın. 360 TL 1 gün için + 260 TL de yakıt dahil KM için = toplamda 620 TL ödeyerek kiralamanı sonlandırırsın. Üstelik 80 TL sigortan da fiyata dahil.

 
Yakıt
MOOV araçlarında taşıtmatik bulunuyor, dilediğin zaman 3 şehirde de; Petrol Ofisi istasyonlarına gidip araçta taşıtmatik bulunduğunu söyleyerek ücretsiz yakıt alabilir, ‘‘fulleyelim’’ deme keyfini yaşayabilirsin. Unutma Petrol Ofisi dışında bir benzin istasyonundan yakıt aldığında, yakıt tutarı sana ait olacaktır.
 
Aracı başka biri kullanabilir mi?
Kiralamayı gerçekleştiren kullanıcı haricinde başka birisi kullanamaz. Aksi takdirde sorumluluk kullanıcıya ait olur ve sigorta devre dışı kalır.
 
Araçlarda km sınırı var mı?
MOOV kullanımlarında KM sınırı tabii ki yok. Her dakikalık olarak başlattığın kiralaman için 250 km de bizden! Ücretsiz 250 KM hakkını tamamladığında ise araç kartlarında yer alan km aşım bedeli devreye girer. Avantajlı paketler ise KM'li ve 0 KM paketler olarak ikiye ayrılır. KM'li paketlerde belirtilen KM hakkın paket fiyatına dahildir, aşman durumunda o aracın KM aşım bedeli üzerinden ücretlendirilir. 0 KM paketlerde göreceğin bedel sadece süre bedelidir. Paket açıklamasında yer alan KM başı bedel ile hesaplanır, kiralamanın sonunda fatura edilir.
 
Ücretlendirme

Dakikalık kullanımların ücretleri araçların marka, model ve vites seçeneğine göre değişir. Haritadaki araç kartlarında ve menüde yer alan Tüm MOOV Araçları başlığı altında dakikalık kullanım bedeli, günlük kullanım bedeli ve km aşım ücretlerini, uzun araç kartında ise avantajlı paket tutarlarını görebilirsin. Ücretlendirme/paket kullanımı Kredi Kartı ile Öde butonuna bastıktan 15 dakika sonra otomatik olarak ya da sen aracın kapılarını açtığında başlar

 

Ara Ödeme Nedir?

 

Kiralama süresi 4 saati tamamladığında sistem otomatik olarak kayıtlı kredi kartından ödeme alır, fatura kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Her 4 saatte bir otomatik ödeme alınır, 4 saatin altındaki kiralamalar için ise kiralama sonlandırma anındaki tutar seçili kredi kartından tahsil edilir. Ara ödemeler alınamadığında seni bildirimlerle haberdar edeceğiz, yeni kart ekleyerek ödeme alınması sağlanmadığı durumlarda güvenliğinden emin olduğumuz anda araca uzaktan müdahale edilebilir.

 

Fiyatlar

 

Tüm araçlarda her dakikalık kullanıma 250 KM kullanım hakkı dahildir. KM aşım bedeli 0 KM'lik paketlerde her KM için 2,99 TL diğer paketlerde ise 3,45 TL'dir. Saatlik/Günlük Paketlerde de aynı şekilde satın alınan süreye dahil KM hakkı aşıldığında, km başına aşım bedeli uygulanır. Ek olarak avantajlı paketlerde satın alınan süre aşıldığında da kullanılan aracın standart dakikalık ücreti üzerinden kiralamaya kesintisiz devam edilir.



Renault Yeni Clio Manuel:

Dk: 3,49 TL
Günlük: 1974 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 99 TL
1 saat / 30 KM: 159 TL
2 saat / 0 KM: 189 TL
2 saat / 50 KM: 259 TL
3 saat / 0 KM: 269 TL
3 saat / 60 KM: 349 TL
5 saat / 0 KM: 359 TL
5 saat / 80 KM: 449 TL
8 saat /100 KM: 629 TL
Günlük / 0 KM: 499 TL
Günlük / 100 KM: 739 TL
Günlük / 175 KM: 899 TL
Günlük / 250 KM: 939 TL
2 Günlük / 400 KM: 1789 TL
3 Günlük / 500 KM: 2599 TL
5 Günlük / 1000 KM: 4379 TL
7 Günlük / 1250 KM: 5759 TL
10 Günlük / 1500 KM: 7619 TL


Renault Yeni Clio - Otomatik:

Dk: 4,09 TL
Günlük: 2334 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 129 TL
1 saat / 30 KM: 189 TL
2 saat / 0 KM: 219 TL
2 saat / 50 KM: 299 TL
3 saat / 0 KM: 329 TL
3 saat / 60 KM: 389 TL
5 saat / 0 KM: 479 TL
5 saat / 80 KM: 529 TL
8 saat / 100 KM: 799 TL
Günlük / 0 KM: 589 TL
Günlük / 100 KM: 955 TL
Günlük / 175 KM: 1079 TL
Günlük / 250 KM: 1129 TL
2 Günlük / 400 KM: 2139 TL
3 Günlük / 500 KM: 3149 TL
5 Günlük / 1000 KM: 5249 TL
7 Günlük / 1250 KM: 6969 TL
10 Günlük / 1500 KM: 9299 TL


Renault ZOE - Otomatik

Dk: 4,09 TL
Günlük: 2334 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 129 TL
1 saat / 30 KM: 189 TL
2 saat / 0 KM: 219 TL
2 saat / 50 KM: 299 TL
3 saat / 0 KM: 329 TL
3 saat / 60 KM: 389 TL
5 saat / 0 KM: 479 TL
5 saat / 80 KM: 529 TL
8 saat / 100 KM: 799 TL
Günlük / 0 KM: 589 TL
Günlük / 100 KM: 955 TL
Günlük / 175 KM: 1079 TL
Günlük / 250 KM: 1129 TL
2 Günlük / 400 KM: 2139 TL
3 Günlük / 500 KM: 3149 TL
5 Günlük / 1000 KM: 5249 TL
7 Günlük / 1250 KM: 6969 TL
10 Günlük / 1500 KM: 9299 TL


Kia Picanto - Otomatik

Dk: 3,59 TL
Günlük: 1974 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 99 TL
1 saat / 30 KM: 159 TL
2 saat / 0 KM: 189 TL
2 saat / 50 KM: 259 TL
3 saat / 0 KM: 269 TL
3 saat / 60 KM: 349 TL
5 saat / 0 KM: 359 TL
5 saat / 80 KM: 449 TL
8 saat /100 KM: 629 TL
Günlük / 0 KM: 499 TL
Günlük / 100 KM: 739 TL
Günlük / 175 KM: 899 TL
Günlük / 250 KM: 939 TL
2 Günlük / 400 KM: 1789 TL
3 Günlük / 500 KM: 2599 TL
5 Günlük / 1000 KM: 4379 TL
7 Günlük / 1250 KM: 5759 TL
10 Günlük / 1500 KM: 7619 TL

Hyundai i20 - Otomatik

Dk: 4,09 TL
Günlük: 2334 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 129 TL
1 saat / 30 KM: 189 TL
2 saat / 0 KM: 219 TL
2 saat / 50 KM: 299 TL
3 saat / 0 KM: 329 TL
3 saat / 60 KM: 389 TL
5 saat / 0 KM: 479 TL
5 saat / 80 KM: 529 TL
8 saat / 100 KM: 799 TL
Günlük / 0 KM: 585 TL
Günlük / 100 KM: 955 TL
Günlük / 175 KM: 1079 TL
Günlük / 250 KM: 1129 TL
2 Günlük / 400 KM: 2139 TL
3 Günlük / 500 KM: 3149 TL
5 Günlük / 1000 KM: 5249 TL
7 Günlük / 1250 KM: 6969 TL
10 Günlük / 1500 KM: 9299 TL

 Kia Stonic Otomatik:

Dk: 4,99 TL
Günlük: 2754 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 185 TL
1 saat / 30 KM: 229 TL
2 saat / 0 KM: 325 TL
2 saat / 50 KM: 359 TL
3 saat / 0 KM: 455 TL
3 saat / 60 KM: 499 TL
5 saat / 0 KM: 655 TL
5 saat / 80 KM: 629 TL
8 saat / 100 KM: 989 TL
Günlük / 0 KM: 899 TL
Günlük / 100 KM: 1125 TL
Günlük / 175 KM: 1305 TL
Günlük / 250 KM: 1355 TL
2 Günlük / 400 KM: 2555 TL
3 Günlük / 500 KM: 3815 TL
5 Günlük / 1000 KM: 6275 TL
7 Günlük / 1250 KM: 8365 TL
10 Günlük / 1500 KM: 11285 TL


Renault Megane Otomatik:

Dk: 4,99 TL
Günlük: 2754 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 185 TL
1 saat / 30 KM: 229 TL
2 saat / 0 KM: 325 TL
2 saat / 50 KM: 359 TL
3 saat / 0 KM: 455 TL
3 saat / 60 KM: 499 TL
5 saat / 0 KM: 655 TL
5 saat / 80 KM: 629 TL
8 saat / 100 KM: 989 TL
Günlük / 0 KM: 899 TL
Günlük / 100 KM: 1125 TL
Günlük / 175 KM: 1305 TL
Günlük / 250 KM: 1355 TL
2 Günlük / 400 KM: 2555 TL
3 Günlük / 500 KM: 3815 TL
5 Günlük / 1000 KM: 6275 TL
7 Günlük / 1250 KM: 8365 TL
10 Günlük / 1500 KM: 11285 TL


Araç kartlarında yer alan Avantajlı Paketler ile kullanılacak süreyi baştan satın alarak indirimli fiyatlardan yararlanılabilirsin Sevgili MOOVER!

 
MOOVER İspark'ı nasıl kullanır?
7 Şubat 2022 itibarıyla İSPARK kullanım sürecimiz değişti. Artık İSPARK’larda kiralamasını başlatan MOOVER’lar otopark bedelini ödeyecek, ödediği otopark tutarının %10 fazlasını kupon kodu olarak geri alacak.

Nasıl mı? İSPARK’tan çıkarken ödemeni yap ve fişini al. Kiralamanın sonuna geldiğin zaman 4 açı fotoğraf yükleyeceğin alanda bir de “İspark Otopark Fişi” sekmesi göreceksin. Bu kısma, İSPARK fişini yükle. 1 gün içerisinde, ödediğin otopark tutarının %10 fazlasını kayıtlı e-posta adresine kupon kodu olarak sana iletelim. Kupon kodun 3 ay geçerli olacak. Unutma, İSPARK’larda nakit ödeme kabul edilmiyor.
 
Kiralamamı Nasıl Başlatırım

Uygulamadaki harita üzerinden sana en yakın aracı istediğin zaman kendin alıp hemen MOOV’layabilirsin. Aracı seçtin, Kredi Kartı ile Öde butonuna tıkladın ve artık araç senin. Sen araca ulaşıp kapıları açana kadar geçecek vakit için de 15 dakika bizden. Anahtar nerede mi? Uygulama üzerinden kapılarını açtığın aracın torpido gözünde.

 
Kiralamamı Nasıl Sonlandırırım

Kiralaman bitirmek için Bitir butonuna tıkla, kontrol listesini dikkatlice tamamla, hasar oluştuysa uygulamanın yönlendirdiği şekilde fotoğrafları çekerek gerekli bilgileri gir. Hasar oluşmadıysa kontrol listesinin ardından park halindeki aracın fotoğraflarını uygulamanın yönlendirdiği şekilde çek ki senden sonra oluşabilecek hasarlarda sorumluluk sende olmasın. Opsiyonel fotoğrafı da aracın konumunu gösterecek şekilde çekersen tadından yenmez. Fotoğraflardan sonra aracın konumuyla ilgili açıklayıcı bilgileri de yazdın mı bu iş tamam!

GENEL

 
MOOV nedir tam olarak?

Saatlik hatta dakikalık, istersen de günlük araç kiralama hizmeti sunar. Bu dijital hizmetle sadece ihtiyacın olan süre kadar araç kiralar, şubeye gitmez, sana en yakın aracı uygulama üzerinden kendin alır, dilediğin yerde, dilediğin kadar kullandıktan sonra hizmet bölgesi içinde istediğin yere bırakırsın.

 
Nasıl MOOV'larım?
MOOV tamamen dijital bir uygulamadır. Üyelik ve sözleşme işlemlerini online olarak tamamlarsın. Uygulamadaki harita üzerinden sana en yakın aracı istediğin zaman kendin alıp hemen MOOV’layabilirsin. Aracı seçtin, Kredi Kartı ile Öde butonuna tıkladın ve artık araç senin. Sen araca ulaşıp kapıları açana kadar geçecek vakit için de 15 dakika bizden. Anahtar nerede mi? Uygulama üzerinden kapılarını açtığın aracın torpido gözünde. İşin bittiğinde ise kapıları uygulama üzerinden kilitlemen yeterli. Aracı temiz kullanman, hizmet bölgesi içinde çekilmeyecek, senden sonra MOOV’layacak kişinin kolay erişebileceği bir yere bırakman gerekiyor, aksi halde ceza yansıtmaları meydana gelecektir. (otopark, kullanılamama bedeli vs.)
 
MERHABA Kampanyası Nedir?
Üyeliğin onaylandıktan sonra ilk kiralamana özel MERHABA kampanya kodu ile 100 TL indirim kazanırsın. Kampanyadan yararlanmak için kiralamanı başlatırken ''Kupon Kodu'' alanına kodunu girmen gerekmektedir. İndirime hak kazanabilmen için üyeliğinin onaylanmış olması gerekmektedir. Bu kampanya Getir veya Bitaksi uygulamalarındaki GetirAraç ya da MOOV uygulamalarından sadece birindeki ilk kiralamanda geçerlidir. Kampanya sadece ilk kiralama için geçerlidir ve ilk kiralamada kullanılmayan indirimler geçersiz hale gelecektir.
 
Günlük Kiralama Nedir?
10 saati aşan kiralamaların otomatik günlük kiralamaya döner ve kalan 14 saat için ek ücret ödemezsin. 10 saatlik kiralaman için tam 250 KM de kullanım hakkın olur. 250 KM’yi aşarsan standart KM aşım bedeli ile yoluna devam edersin. Ayrıca günlüğe geçiş sürelerinde sık sık kampanyalar yapıyoruz, Bana Özel sayfamızı mutlaka takip etmeni öneririz.
 
Saatlik/Günlük Paketler Nedir?
Saatlik/Günlük Paketler; planı az çok belli olan kullanıcılar için avantajlı ön ödemeli paketlerdir. Paketlere süre ve belirtilen KM hakkı dahildir. Kiralama başlangıcında ödemesi alınır, faturası kesilir. Ücretli yollar, HGS/OGS, trafik cezaları dahil değildir. Süreyi, KM’yi aşarsan ne mi olur? Kullandığın aracın strandart 1 dk kullanım bedeli ve KM aşım bedeli üstünden aşım miktarları hesaplanır ve kiralamanın sonunda fatura edilir. Saatlik/Günlük Paketler ile kiralamanı başlattıktan sonra iptal etmek durumunda kalırsan; 5 dakika içinde yapılan iptallerden ücret alınmıyor fakat 5 dakikayı aşan iptallerde ücretsiz iptal şansın olmuyor ve paket tutarı kadar ödeme alınıyor.
 
0 KM'li Günlük Paket Nasıl Çalışır?

0 KM’li paketlerde gördüğün fiyatlar sigorta dahil süre bedelidir. Yapacağın her 1 KM için yakıt dahil sadece 2,6 TL ödersin. Örnek olarak manuel vitesli Renault Clio 1 günlük 0 KM’li paket seçtin ve 100 KM yol yaptın. 360 TL 1 gün için + 260 TL de yakıt dahil KM için = toplamda 620 TL ödeyerek kiralamanı sonlandırırsın. Üstelik 80 TL sigortan da fiyata dahil.

 
Fırsat Aracı - Yıkama Noktasına Bırakma

Araç kartında Yıkama Noktasına Bırakma görevini gördüğünde bil ki ödül büyük, görev basit. Haritanın sol tarafında göreceğin Anlaşmalı Yıkama Noktaları ikona dokun ve MOOV’lamanı sonlandırmayı planladığın yerdeki yıkama noktalarını kontrol et. Kiralamanı her zaman olduğu gibi başlat, gideceğin konumdaki yıkama noktasının ikonuna tıklayarak navigasyon uygulamanı açabilirsin.

Varış noktana yani anlaşmalı yıkama noktasının 200 mt yarıçapına geldiğinde kiralamanı her zamanki gibi sonlandırarak indirimleri kapabilirsin.

200 mt yarıçapına geldiğimi nasıl anlarım diyorsan harita üzerindeki turuncu çizgilerden oluşan alanı dikkate alabilirsin.

Görevini yerine getirdiğin MOOV’lamanda anında 30 TL indirimi göreceksin. Kiralaman sonlandıktan kısa bir süre sonra da ayrıca 30 gün geçerli 40 TL indirim kodunu seninle paylaşacağız.

 

 
Fırsat Aracı - Yakıt Doldurma İndirimi
Fırsat araçlarını haritada araçları gördüğün yuvarlak ikonlardaki yıldız işaretinden tanıyabilirsin. Araç kartının içine girdiğinde ise fırsat aracına ait görevi göreceksin. Görevin yakıt doldurma ise tek yapman gereken o aracı kiralayıp, MOOV’ladığın süre içinde Petrol Ofisine giderek taşıtmatikle ücretsiz şekilde yakıtı fullemek! Yakıt doldurma görevi olan fırsat aracıyla yaptığın kiralamayı sonlandırırken indirim yansıyacak. Bu indirim diğer kampanya ve indirimlerle birleştirilebilir. İyilik yap iyilik bul demişler, bu görevi tamamladığındaki kazancın tam 25 TL değerinde. Yakıt doldurma görevli fırsat aracınla MOOV’ladın ancak işler planladığın gibi gitmedi ve yakıt dolduramadan kiralamanı sonlandırırsan indirim yansımayacak. Unutma; yakıt oranı düşük her araç fırsat aracı değildir, yıldız ikonundan fırsat araçlarını tanıyabilirsin.

 
Fırsat Aracı - Şarj Noktası
Elektrikli araçlarımızın araç kartında Şarj Noktasına Bırakma açıklamasını gördüğünde bil ki fırsata yakınsın. Haritanın sol tarafında göreceğin Şarj Noktaları ikonuna dokun ve gideceğin yerin yakınındakini kontrol et.

Buradan navigasyon yardımı alabileceğini unutma. Varış noktana yani şarj istasyonunun 200 mt. yarıçapına geldiğinde kiralamanı her zamanki gibi sonlandırarak indirimi alabilirsin. 200 mt yarıçapa geldiğimi nasıl anlarım diyorsan harita üzerindeki turuncu çizgilerden oluşan alanı dikkate alabilirsin. Bu fırsat sadece İzmir için geçerlidir.

Görevini yerine getirdiğin MOOV’lamanda anında 20 TL indirimi göreceksin!
 
Yakıt
MOOV araçlarında taşıtmatik bulunuyor, dilediğin zaman 3 şehirde de; Petrol Ofisi istasyonlarına gidip araçta taşıtmatik bulunduğunu söyleyerek ücretsiz yakıt alabilir, ‘‘fulleyelim’’ deme keyfini yaşayabilirsin. Unutma Petrol Ofisi dışında bir benzin istasyonundan yakıt aldığında, yakıt tutarı sana ait olacaktır.
 
Kimler MOOV'layabilir?
Genel kiralama koşullarımıza göre minimum 19 yaş, en az 1 yıllık, üzerinde TCKN’nin yazdığı ehliyet ve kredi kartı gerekiyor. Bu kriterleri karşılayan herkes MOOV’layabilir
 
Kiralama öncesi rezervasyon yapmam gerekir mi?
MOOV’da rezervasyon yok, bütün araçlar kullandığın süre kadar senin!
 
Gelişmiş radar özelliği neye yarar?
Vites tipini, araca ne kadar yürümek istediğini ve ihtiyacın olan tarih/saati seçerek kurabildiğin Radar özelliğidir. Örnek olarak; ‘‘saat 16.00-16.45 arası, 250 metre yürüme mesafeme, otomatik vitesli araç gelirse benimdir!’’ diyorsan kurarsın radarını, bu seçimlere uygun araç geldiğinde de biz seni haberdar ederiz. Sana da senin için bulduğumuz aracı seçip MOOV’lamanı başlatmak kalır.
 
Filtre
Ana sayfada alt menüde yer alan filtre özelliği ile haritada hangi tipte araç görmek istiyorsan ona göre filtreleyebilirsin. Yakıt sevitesi, vites tipi ve markaya göre filtrelemek bir tık uzağında! Araç sayımız önlenemez şekilde artıyor malum, filtre özelliğiyle kendi tercihine uygun araçları kolayca görebilirsin.
 
MOOV'da süre sınırı var mı?
Araç senin yahu, dilediğin kadar kullanabilirsin. Hatta 10 saati aşan kiralamalarda günlük araç kiralama tarifesine göre ücret ödersin. Yani 24 saat MOOV’lasan bile sadece 10 saat ücreti ödersin. KM aşım bedeli ise KM aşımına göre ayrıca hesaplanır. Ayrıca günlüğe geçiş sürelerinde sık sık kampanyalar yapıyoruz, Bana Özel sayfamızı mutlaka takip etmeni öneririz.
 
Çağrı merkezine hangi saatler arasında ulaşabilirim?
MOOV Çağrı Merkezi’ne 7 gün 24 saat ulaşabilirsin. Ama Sıkça Sorulan Sorular sayfamızdan da birçok sorumuza cevap bulabileceğini unutma deriz.
 
Aracı başka biri kullanabilir mi?
Kiralamayı gerçekleştiren kullanıcı haricinde başka birisi kullanamaz. Aksi takdirde sorumluluk kullanıcıya ait olur ve sigorta devre dışı kalır.
 
Evcil hayvanım da gelebilir mi?
Uygun taşıma çantası veya kafesleri ile seyahat ettikleri sürece tabii ki. Taşıma çantası olmaması durumunda minik dostumuz küçük yaramazlıklar yapabilir. Böyle durumlarda detaylı temizlik bedeli sonrasında tarafına yansıtılır.
 
İndirim, kampanya gibi bir şey var mı?
Öncelikle ilk kiralamanda geçerli ''MERHABA'' kampanya kodunu atlamamanı öneririm. Bu sayede ilk kiralamanı 100 TL indirimle gerçekleştirebilirsin. Diğer kampanya kodlarını, kiralamanı başlatmadan hemen önce ''Sipariş Özeti'' sayfasında yer alan ''Kampanya Kodu'' alanına yazarak kullanabilirsin. MOOV'daki kampanyalar, kullanım süresi için geçerlidir. Kilometre aşımlarından yansıyacak tutarlar, kampanyalara dahil değildir.
 
Hizmet Bölgesi nedir?
Siz sevgili MOOVER’ların İstanbul, Ankara ve İzmir’de kiralamalarını başlatabilecekleri ve sonlandırabilecekleri bölgelerdir. Hizmet Bölgesi haritasını menüden inceleyebilirsin. İstanbul, Ankara ve İzmir hizmet bölgemizi siyah çerçeve içinde görebilir, kiralamanı bu bölgelerde başlatıp sonlandırabilirsin. 3 şehirden dilediğinde kiralamanı başlatıp bir diğerinde bitirebilirsin. Tüm Türkiye’yi gezeceğim dersen sana iyi yolculuklar diler, kiralamanı hizmet bölgesi içinde sonlandırmanı bekleriz.
 
Kiralık aracımı Hizmet Bölgesi dışında kullanabilir miyim?
Tabii ki kullanabilirsin. Hizmet bölgesi dışında da sigortamızın koruması altındasın. Ancak kiralamanı sadece hizmet bölgesi içerisinde sonlandırabilirsin. İstersen şehir içinde istersen de 3 büyük şehrimiz arasında dilediğin gibi MOOV’layabilirsin!
 
İptal şansım var mı?
Ödeme butonuna bastıktan sonra ücretsiz iptal etmek için 5 dakika süren var. Bu süre içerisinde iptal etmezsen kiralama başlamış olur ve dakikalık ücret sana yansıtılır. Örneğin; kiralamanı 6 dakikada iptal edersen 1 dakika ücreti, 7 dakikada iptal edersen 2 dakika ücreti hesabından kesilir. Aynı durum satın alınan süre paketlerinde de geçerlidir. 5 dakikayı geçen iptallerde süre paket bedeli tahsil edilir.
 
Araçlarda km sınırı var mı?
MOOV kullanımlarında KM sınırı tabii ki yok. Her dakikalık olarak başlattığın kiralaman için 250 km de bizden! Ücretsiz 250 KM hakkını tamamladığında ise araç kartlarında yer alan km aşım bedeli devreye girer. Avantajlı paketler ise KM'li ve 0 KM paketler olarak ikiye ayrılır. KM'li paketlerde belirtilen KM hakkın paket fiyatına dahildir, aşman durumunda o aracın KM aşım bedeli üzerinden ücretlendirilir. 0 KM paketlerde göreceğin bedel sadece süre bedelidir. Paket açıklamasında yer alan KM başı bedel ile hesaplanır, kiralamanın sonunda fatura edilir.
 
Aracın içinde eşyamı unutursam ne yapmalıyım?
Kiralamanı bitirirken tam da bu gibi sebepler için kontrol listesi çıkartıyoruz. Kişisel eşyalarının başına bir şey gelsin istemeyiz, hatırlatmak için elimizden geleni yapıyoruz ancak unutulan eşyalardan biz sorumlu değiliz.
 
Kiralamamı Nasıl Başlatırım

Uygulamadaki harita üzerinden sana en yakın aracı istediğin zaman kendin alıp hemen MOOV’layabilirsin. Aracı seçtin, Kredi Kartı ile Öde butonuna tıkladın ve artık araç senin. Sen araca ulaşıp kapıları açana kadar geçecek vakit için de 15 dakika bizden. Anahtar nerede mi? Uygulama üzerinden kapılarını açtığın aracın torpido gözünde.

 
Kiralamamı Nasıl Sonlandırırım

Kiralaman bitirmek için Bitir butonuna tıkla, kontrol listesini dikkatlice tamamla, hasar oluştuysa uygulamanın yönlendirdiği şekilde fotoğrafları çekerek gerekli bilgileri gir. Hasar oluşmadıysa kontrol listesinin ardından park halindeki aracın fotoğraflarını uygulamanın yönlendirdiği şekilde çek ki senden sonra oluşabilecek hasarlarda sorumluluk sende olmasın. Opsiyonel fotoğrafı da aracın konumunu gösterecek şekilde çekersen tadından yenmez. Fotoğraflardan sonra aracın konumuyla ilgili açıklayıcı bilgileri de yazdın mı bu iş tamam!

 
TITIZ Kampanyası Nedir?
• Bir sonraki kullanıcıdan yüksek temizlik puanı alan kullanıcıları her hafta indirimlerle kutlarız.
• Kampanyaya hak kazanman durumunda kampanya kodunu her Çarşamba günü SMS ile iletiriz, Perşembe günü indirimden yararlanırsın.
• Kod, MOOV uygulamasında veya Getir ve BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç'ta tek bir sefer kullanılabilir.
• Bu indirimi kiralamanı başlatırken Kupon Kodu alanına “TITIZ” kodunu girerek kullanabilirsin.
• Kampanya 30 Eylül 2022 tarihine kadar geçerlidir.
• MOOV, BiTaksi ve GetirAraç kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kiralamanın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.
• İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve KM aşımları indirime dahil değildir.
 
USTA Kampanyası Nedir?

• MOOV, trafik kurallarına uyan ve hasar ya da trafik cezası kaydı olmayan kullanıcıları yolların ustası olarak görür ve her hafta indirimlerle kutlar.

• Kod, MOOV uygulamasında veya Getir ve BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç'ta tek bir sefer kullanılabilir.

• Kampanyaya hak kazanman durumunda kampanya kodunu her Pazartesi günü SMS ile iletiriz, Salı günü indirimden yararlanırsın.

• Bu indirimi kiralamanı başlatırken Kupon Kodu alanına “USTA” kodunu girerek kullanabilirsin.

• Kampanya 30 Eylül 2022 tarihine kadar geçerlidir.

• MOOV, BiTaksi ve GetirAraç, kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kiralamanın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.

• İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve KM aşımları indirime dahil değildir.

Ücretler - Ödemeler

 
Ücretlendirme

Dakikalık kullanımların ücretleri araçların marka, model ve vites seçeneğine göre değişir. Haritadaki araç kartlarında ve menüde yer alan Tüm MOOV Araçları başlığı altında dakikalık kullanım bedeli, günlük kullanım bedeli ve km aşım ücretlerini, uzun araç kartında ise avantajlı paket tutarlarını görebilirsin. Ücretlendirme/paket kullanımı Kredi Kartı ile Öde butonuna bastıktan 15 dakika sonra otomatik olarak ya da sen aracın kapılarını açtığında başlar

 

Ara Ödeme Nedir?

 

Kiralama süresi 4 saati tamamladığında sistem otomatik olarak kayıtlı kredi kartından ödeme alır, fatura kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Her 4 saatte bir otomatik ödeme alınır, 4 saatin altındaki kiralamalar için ise kiralama sonlandırma anındaki tutar seçili kredi kartından tahsil edilir. Ara ödemeler alınamadığında seni bildirimlerle haberdar edeceğiz, yeni kart ekleyerek ödeme alınması sağlanmadığı durumlarda güvenliğinden emin olduğumuz anda araca uzaktan müdahale edilebilir.

 

Fiyatlar

 

Tüm araçlarda her dakikalık kullanıma 250 KM kullanım hakkı dahildir. KM aşım bedeli 0 KM'lik paketlerde her KM için 2,99 TL diğer paketlerde ise 3,45 TL'dir. Saatlik/Günlük Paketlerde de aynı şekilde satın alınan süreye dahil KM hakkı aşıldığında, km başına aşım bedeli uygulanır. Ek olarak avantajlı paketlerde satın alınan süre aşıldığında da kullanılan aracın standart dakikalık ücreti üzerinden kiralamaya kesintisiz devam edilir.



Renault Yeni Clio Manuel:

Dk: 3,49 TL
Günlük: 1974 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 99 TL
1 saat / 30 KM: 159 TL
2 saat / 0 KM: 189 TL
2 saat / 50 KM: 259 TL
3 saat / 0 KM: 269 TL
3 saat / 60 KM: 349 TL
5 saat / 0 KM: 359 TL
5 saat / 80 KM: 449 TL
8 saat /100 KM: 629 TL
Günlük / 0 KM: 499 TL
Günlük / 100 KM: 739 TL
Günlük / 175 KM: 899 TL
Günlük / 250 KM: 939 TL
2 Günlük / 400 KM: 1789 TL
3 Günlük / 500 KM: 2599 TL
5 Günlük / 1000 KM: 4379 TL
7 Günlük / 1250 KM: 5759 TL
10 Günlük / 1500 KM: 7619 TL


Renault Yeni Clio - Otomatik:

Dk: 4,09 TL
Günlük: 2334 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 129 TL
1 saat / 30 KM: 189 TL
2 saat / 0 KM: 219 TL
2 saat / 50 KM: 299 TL
3 saat / 0 KM: 329 TL
3 saat / 60 KM: 389 TL
5 saat / 0 KM: 479 TL
5 saat / 80 KM: 529 TL
8 saat / 100 KM: 799 TL
Günlük / 0 KM: 589 TL
Günlük / 100 KM: 955 TL
Günlük / 175 KM: 1079 TL
Günlük / 250 KM: 1129 TL
2 Günlük / 400 KM: 2139 TL
3 Günlük / 500 KM: 3149 TL
5 Günlük / 1000 KM: 5249 TL
7 Günlük / 1250 KM: 6969 TL
10 Günlük / 1500 KM: 9299 TL


Renault ZOE - Otomatik

Dk: 4,09 TL
Günlük: 2334 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 129 TL
1 saat / 30 KM: 189 TL
2 saat / 0 KM: 219 TL
2 saat / 50 KM: 299 TL
3 saat / 0 KM: 329 TL
3 saat / 60 KM: 389 TL
5 saat / 0 KM: 479 TL
5 saat / 80 KM: 529 TL
8 saat / 100 KM: 799 TL
Günlük / 0 KM: 589 TL
Günlük / 100 KM: 955 TL
Günlük / 175 KM: 1079 TL
Günlük / 250 KM: 1129 TL
2 Günlük / 400 KM: 2139 TL
3 Günlük / 500 KM: 3149 TL
5 Günlük / 1000 KM: 5249 TL
7 Günlük / 1250 KM: 6969 TL
10 Günlük / 1500 KM: 9299 TL


Kia Picanto - Otomatik

Dk: 3,59 TL
Günlük: 1974 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 99 TL
1 saat / 30 KM: 159 TL
2 saat / 0 KM: 189 TL
2 saat / 50 KM: 259 TL
3 saat / 0 KM: 269 TL
3 saat / 60 KM: 349 TL
5 saat / 0 KM: 359 TL
5 saat / 80 KM: 449 TL
8 saat /100 KM: 629 TL
Günlük / 0 KM: 499 TL
Günlük / 100 KM: 739 TL
Günlük / 175 KM: 899 TL
Günlük / 250 KM: 939 TL
2 Günlük / 400 KM: 1789 TL
3 Günlük / 500 KM: 2599 TL
5 Günlük / 1000 KM: 4379 TL
7 Günlük / 1250 KM: 5759 TL
10 Günlük / 1500 KM: 7619 TL

Hyundai i20 - Otomatik

Dk: 4,09 TL
Günlük: 2334 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 129 TL
1 saat / 30 KM: 189 TL
2 saat / 0 KM: 219 TL
2 saat / 50 KM: 299 TL
3 saat / 0 KM: 329 TL
3 saat / 60 KM: 389 TL
5 saat / 0 KM: 479 TL
5 saat / 80 KM: 529 TL
8 saat / 100 KM: 799 TL
Günlük / 0 KM: 585 TL
Günlük / 100 KM: 955 TL
Günlük / 175 KM: 1079 TL
Günlük / 250 KM: 1129 TL
2 Günlük / 400 KM: 2139 TL
3 Günlük / 500 KM: 3149 TL
5 Günlük / 1000 KM: 5249 TL
7 Günlük / 1250 KM: 6969 TL
10 Günlük / 1500 KM: 9299 TL

 Kia Stonic Otomatik:

Dk: 4,99 TL
Günlük: 2754 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 185 TL
1 saat / 30 KM: 229 TL
2 saat / 0 KM: 325 TL
2 saat / 50 KM: 359 TL
3 saat / 0 KM: 455 TL
3 saat / 60 KM: 499 TL
5 saat / 0 KM: 655 TL
5 saat / 80 KM: 629 TL
8 saat / 100 KM: 989 TL
Günlük / 0 KM: 899 TL
Günlük / 100 KM: 1125 TL
Günlük / 175 KM: 1305 TL
Günlük / 250 KM: 1355 TL
2 Günlük / 400 KM: 2555 TL
3 Günlük / 500 KM: 3815 TL
5 Günlük / 1000 KM: 6275 TL
7 Günlük / 1250 KM: 8365 TL
10 Günlük / 1500 KM: 11285 TL


Renault Megane Otomatik:

Dk: 4,99 TL
Günlük: 2754 TL (250 KM ücretsiz)

Saatlik/Günlük Paketler

1 saat / 0 KM: 185 TL
1 saat / 30 KM: 229 TL
2 saat / 0 KM: 325 TL
2 saat / 50 KM: 359 TL
3 saat / 0 KM: 455 TL
3 saat / 60 KM: 499 TL
5 saat / 0 KM: 655 TL
5 saat / 80 KM: 629 TL
8 saat / 100 KM: 989 TL
Günlük / 0 KM: 899 TL
Günlük / 100 KM: 1125 TL
Günlük / 175 KM: 1305 TL
Günlük / 250 KM: 1355 TL
2 Günlük / 400 KM: 2555 TL
3 Günlük / 500 KM: 3815 TL
5 Günlük / 1000 KM: 6275 TL
7 Günlük / 1250 KM: 8365 TL
10 Günlük / 1500 KM: 11285 TL


Araç kartlarında yer alan Avantajlı Paketler ile kullanılacak süreyi baştan satın alarak indirimli fiyatlardan yararlanılabilirsin Sevgili MOOVER!

 
Nasıl Ödeyeceğim?
Kredi kartı ve sanal kart kullanarak ödemeni yapabilirsin. Maalesef banka kartı geçerli değildir.
 
Fatura
Faturalar kiralamalarının sonunda kayıtlı mail adresine ulaştırılır. Varsa HGS/OGS geçiş, hasar gibi diğer ödemelere ait faturaların ise belgeler düzenlendiğinde kayıtlı mail adresine gönderilecek. Kiralamalarına ait faturaların kiralamanın sonunda mail adresine gönderilecek.
 
Ödemi Yöntemi Oluşturmak Nedir?
Ödeme Yöntemi; bir kredi kredi kartı ve bir adresten oluşur. Dilersen yeni ekleyeceğin kredi kartı ve fatura adresiyle, dilersen de daha önceden kayıtlı olan kredi kartı ile yeni bir adres ekleyerek ödeme yöntemi oluşturabilirsin. Ödeme yöntemlerine isim vererek, kullanım sebebine göre ödemelerini ayırabilirsin. Örneğin kişisel harcamaların için Kişisel, şirket harcamaların için İş gibi isimler verirsin. Dilediğin kadar ödeme yöntemi oluşturabilirsin!
 
Araçlarınızda Hızlı Geçiş Sistemi(HGS), Otomatik Geçiş Sistemi(OGS) var mı? Varsa kim ödüyor?
Araçlarda HGS sistemi var. Yapacağın geçişler MOOV’laman sonrasında hizmet bedeli ile kredi kartından tahsil edilecektir.
 
Kiraladığım aracın plakasına trafik cezası kesildi? Ben mi ödeyeceğim?
Aktif kiran üzerindeyken ceza yemen durumunda kabis sistemi aracılığıyla ceza tutanağı direk senin adına düzenlenmektedir. Cezanı E-devlet üzerinden kontrol edebilir ve ödemesini gerçekleştirebilirsin.
 
Provizyon bedeli nedir?
Dakikalık kullanımlar ve avantajlı paketlerde provizyon derken aracın 2 saatlik kullanım bedelinin blokesini kastediyoruz.

Günlük paketlerde ise provizyon bedeli; paket süresi ve aracın marka modeline bağlı olarak değişen dakikalık fiyatı üzerinden hesaplanır.

MOOV’laman bittiğinde ise hemen iptal ediyoruz. Ancak gün sonuna denk gelen kiralama bitişlerinde iptal süreci tamamen senin bankana ait iptal politikası kapsamında kartına yansır.

ÜYELİK

 
Nasıl üye olurum?

Tamamen dijital, tamamen ücretsiz, tamamen uygulama üzerinden üye olursun! Kişisel bilgilerini, üzerinde T.C. kimlik numaranın yer aldığı ehliyet fotoğrafını yüklemeni istiyoruz. (Yasa gereği artık üzerinde TCKN yer almayan ehliyetlerle araç kiralama işlemi yapılamamakta.) Son adımda ise üyelik sözleşmeni kabul ettiğine dair 5 saniyelik kısa bir video da çektin mi bu iş tamam. Evet evet video! Dijital sözleşme sürecimiz için gerekli bu adımı da tamamladıktan sonra en fazla 6 saat sürecek onay süreciyle beraber ücretsiz MOOV üyeliğini tamamlamış oluyorsun.

Dijital üyelik videonu çekerken dikkat etmen gereken bir kaç konu var. Öncelikle sessiz ve aydınlık bir ortamda olman önemli. Şapka, gözlük gibi aksesuarların da olmamalı. Kayıt başladıktan 1 saniye sonra konuşmaya başlarsan video tam ve eksiksiz kaydedilmiş olur. Son olarak sözleşme metnimizi sesli ve doğru bir şekilde söyle ki tek seferde üyeliğini onaylayalım, sen de vakit kaybetmeden MOOV'lamaya başla.

 

 
Uygulamayı indirdiğim gibi MOOV'layabilir miyim?
Dijital üyeliğini oluşturduktan ve sistem kontrollerin tamamladıktan sonra hemen MOOV’layabilirsin. Sistem kontrolleri ortalama 6 saatte sonuçlanıyor, en geç 6 saat içinde sana dönüş yapmış oluyoruz.

TEMİZLİK

 
MOOV'un temizlik tanımı nedir?
Araçlarımızın temiz olması bizim için çok önemli. Bunun yanında, MOOV araçları gün içinde pek çok MOOVER’a hizmet verdiği için paspaslarımız tozlanabiliyor, fakat bu durum araca müdahale etmeyi bazen gerektirmeyebilir. Eğer araç içinde çamur, kül ya da farklı bir kirlilik oluşturan durumla karşılaşırsan bizimle paylaş. Verdiğin geri bildirimler doğrultusunda saha ekibimizi araçlara yönlendirelim.
 
Araçlarımız ne sıklıkla temizleniyor?
Araçlarımızın temizlik takvimini belirlenen kullanım adedi ve buna ek olarak senin geri bildirimlerin doğrultusunda belirliyoruz. Belirli aralıklarla da tüm araçlarımızı dezenfekte ediyoruz.
 
Araçlarda sigara yasağı var mı?
Evet, araçlarda sigara içilmesi yasak. Hem yasa gereği hem de MOOV bir paylaşım aracı olduğu için bütün MOOVER’ları düşünerek MOOV araçlarında sigara içilmesine izin vermiyor, tespit ettiğimizde ise para cezası uyguluyoruz.
 
Kirli bir araca denk gelirsem ne yapmalıyım?
Böyle bir durumda kiralama başlangıcında görselleri [email protected] e-mail adresine gönder ki biz de gerekli incelemelerimizi yapabilelim. Kirlilik durumunu bize aktarmazsan, senden sonraki MOOVER kirlilik bildirimi yaptığında sana detaylı temizlik bedeli yansıtma riskimiz ortaya çıkıyor. Bu yüzden bizimle paylaşımın çok önemli.
 
Detaylı temizlik bedeli hangi durumlarda yansıtılır?
Böyle bir durumda kiralama başlangıcında görselleri [email protected] e-mail adresine gönder ki biz de gerekli incelemelerimizi yapabilelim. Kirlilik durumunu bize aktarmazsan, senden sonraki MOOVER kirlilik bildirimi yaptığında sana 1000 TL+KDV detaylı temizlik bedelini yansıtma riskimiz ortaya çıkıyor. Bu yüzden bizimle paylaşımın çok önemli.

HASAR ve SİGORTA SÜREÇLERİ

 
Araçlar sigortalı mı?
MOOV sisteminde bulunan tüm araçlar sigortalıdır. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası, MOOV tarafından belirlenecek limit ve teminat kapsamını haiz İhtiyari Mali Mesuliyet, Ferdi Kaza ve Deprem, Sel / Su Baskını, G.L.K.H.N.H.T (Grev, Lokavt, Kargaşalık, Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler, Terör) teminatlarını içeren Katastrofik Kasko Sigortası MOOV tarafından yaptırılır. Hasar ve kaza durumlarında, tüm evraklar eksiksiz; polis-jandarma kaza tutanağında veya ktt tramer sonucunda kullanıcının kusur oranı 0 ise herhangi bir bedel alınmaz. Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda MOOV kullanıcısının kusur oranı var (%50-%75-%100 gibi) ise 3000 TL’ye kadar Hasar Yönetim Bedeli yansıtılır. Hasar Yönetim bedeli aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etmek, gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve Hasar Yönetim Bedeli kullanıcıya yansıtılır.
 
Tek taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
1- 600 TL’ye kadar olan tek taraflı hasarlarda kazaya ait fotoğrafları çekip açıklama ile MOOV uygulamasına yükleyip 444 98 59 numarasından 1’i tuşlayarak bildirmen gerekir.

2- Hasar 600 TL’den yüksek ise trafik kaza raporunu, alkol raporunu ve kazaya ait detaylı fotoğrafları kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak MOOV’un istediği servise teslim etmelisin.

3- Eğer ki tüm belgeleri araç hala seninleyken toplayabilirsen aracın içine, torpido gözüne de bırakabilir, fotoğrafları bize gönderebilirsin.

Bu koşulları yerine getirdiğinde kusur oranı ‘’0’’ ise herhangi bir bedel alınmaz. Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda MOOV kullanıcısının kusur oranı var (%50-%75-%100 gibi) ise 3000 TL’ye kadar Hasar Yönetim Bedeli yansıtılır. Hasar Yönetim bedeli aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etmek, gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve Hasar Yönetim Bedeli kullanıcıya yansıtılır.
 
Çift taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
1- Hasar bedeli ne olursa olsun anlaşmalı durumlarda kazaya karışan araçlarla beraber kaza tespit tutanağı tutup, sana ait ehliyet ve karşı tarafın da evrakları ile beraber (ehliyet, ruhsat, trafik sigortası) aracın torpido gözüne koyman gerekmektedir.

Eğer araçta kaza tespit tutanağı yoksa mobil kaza tutanağını linkten indirip online olarak doldurabilirsin;
https://bit.ly/mobilkaza/

2- Anlaşmanın sağlanamadığı ya da yaralanmalı kaza durumlarında ise olay yerine Polisin gelmesi gerekmektedir.

3- Sonrasında trafik kaza tespit raporu ve alkol raporunun asılları, kazaya ait detaylı fotoğraflar ile ehliyet, trafik sigorta poliçesi gibi belgelerin fotokopilerini kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak MOOV’un istediği servise teslim etmelisin. Ayrıca 444 98 59 numarasından 1’i tuşlayarak durumdan bizi haberdar etmen gerekir.

Bu koşulların yerine getirildiği ve kusur oranı ‘’0’’olan hasarlarda herhangi bir bedel alınmaz. Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda MOOV kullanıcısının kusur oranı var (%50-%75-%100 gibi) ise 3000 TL’ye kadar Hasar Yönetim Bedeli yansıtılır. Hasar Yönetim bedeli aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etmek, gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve Hasar Yönetim Bedeli kullanıcıya yansıtılır.
 
Kiraladığım araçta lastik hasarı varsa ne yapmalıyım?
Rezerve ettiğin araçta kiralamanı başlatmadan önce göz ve ayak yardımıyla araç lastiklerini kontrol et. Kontrollerinin sonucunda aracını sürmene engel herhangi bir hasar yada olması gereken koşuldan farklı bir durum mevcutsa uygulama üzerinden kiralamanı iptal et. İptal sebebini lastik hasarıyla ilgili olduğunu ilgili kutucuğa yaz ve kiralamanı sonlandır. Tarafına herhangi bir kiralama ücreti fatura edildiyse, ücret iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsin.

Sürüş halindeyken araç lastiğinde hasar meydana geldiyse, hem kendi can güvenliğin hem de trafikte olan diğer sürücülerin güvenliği için en kısa sürede güvenli bir alana aracı park et. Kiralamanı sonlandırırken hasar bildirim şablonundan zarar gören lastiğe en yakın seçilebilen noktaya basarak lastik hasarını bildir. Son olarak müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi aktar. Eğer lastik hasarı bir kaza sonucu oluştuysa, diğer hasarlarla alakalı sorularını inceleyip oradaki süreci uygulaman gerekir.

OTOPARK

 
Nereye park edebilirim?
İstanbul’da İSPARK’lar, İzmir’de İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin desteğiyle İzelman Otoparkları MOOV kullanıcılarına ücretsiz! Diğer parklanmalar için; MOOV araçlarını çekilmeyecek, zarar görmeyecek bir yere bırakmalısın. Senden sonra MOOV’layacak kişinin kolayca ulaşabileceği bir yer olması her zaman bir MOOVER’ın ana görevlerinden biridir. Örneğin, giriş ve çıkışında sorun yaşanabilecek site otoparklarına aracı bırakmamalıdır. Eğer ki senden sonraki MOOVER aracı bıraktığın site otoparkına giremez ya da aracı çıkartamazsa aracın kullanılamama bedelini sana yansıtmamız gerekiyor. Ücretli otoparka bırakman durumunda ise otopark bedeli tarafına fatura edilir. Araç uzun süre otoparkta beklerse oluşacak miktarlar biraz fazla olabiliyor, uyarması bizden, hassasiyet senden. Peki ücretli otoparktaki MOOV aracını almak isteyen MOOVER ne yapar? Ücreti öder, fişinin fotoğrafını [email protected] adresine gönderir, biz de ona ödediği otopark ücretini iade ederiz. Yaparız bunu.
 
MOOVER İspark'ı nasıl kullanır?
7 Şubat 2022 itibarıyla İSPARK kullanım sürecimiz değişti. Artık İSPARK’larda kiralamasını başlatan MOOVER’lar otopark bedelini ödeyecek, ödediği otopark tutarının %10 fazlasını kupon kodu olarak geri alacak.

Nasıl mı? İSPARK’tan çıkarken ödemeni yap ve fişini al. Kiralamanın sonuna geldiğin zaman 4 açı fotoğraf yükleyeceğin alanda bir de “İspark Otopark Fişi” sekmesi göreceksin. Bu kısma, İSPARK fişini yükle. 1 gün içerisinde, ödediğin otopark tutarının %10 fazlasını kayıtlı e-posta adresine kupon kodu olarak sana iletelim. Kupon kodun 3 ay geçerli olacak. Unutma, İSPARK’larda nakit ödeme kabul edilmiyor.
 
MOOVER İzelman otoparklarını nasıl kullanır?
Yol ve yer altı otoparkları olarak geçen otoparklar; kısıtlı internet erişimi sebebiyle ücretsiz kullanım kapsamında değildir. Tamamen online olarak hizmet veren MOOV'un özellikle kiralama başlatma ve bitirme süreçlerinde aktif bir internet erişimi olması gerekir. Alsancak Tam Otomatik Otopark ise kendi sistemiyle sunduğu otomatik sistem dolayısıyla ortak paylaşım araçlarımız için kullanılmamalıdır. Geri kalan tüm açık, kapalı ve yol kenarı İzelman otoparkları İzmir hizmet bölgemiz içinde olsun olmasın MOOV kullanıcıları için ücretsizdir. Unutma hizmet bölgesi dışında kiralamanı sonlandıramayacağın için hizmet bölgesi dışındaki İzelman otoparklarını sadece kiralama sürecindeki parklanmalarda kullanabilirsin. Sözlerimizi burada sonlandırırken her çeşit İzelman otoparkında gişe görevlisine ilk olarak aracın MOOV aracı olduğunu söylemelisin ki senin için standart işlemi başlatmadan önce ücretsiz sürecini başlatsın.

HAVALİMANI YOLCULUKLARI

 
Sabiha Gökçen Gelen Yolcu – Araç Alırken
15.12.2021 itibarıyla Sabiha Gökçen Havalimanı Otoparkı hizmet bölgesinden çıkacak olup, havalimanı yolculukları için, ücretsiz servis ile 5 dakikada ulaşabileceğin İSPARK Sabiha Gökçen P+R Otoparkı’nı kullanabilirsin.

MOOV ana harita ekranı üzerinden İSPARK Sabiha Gökçen P+R Otoparkı’nda bulunan aracı seç. Aracın lokasyonunu, araç kartında yer alan lokasyon bilgisinden kolaylıkla görebilirsin.

Giden yolcu katından (2. kat) çıkış yaptıktan sonra İSPARK amblemli ücretsiz servis araçlarına binerek park alanına 5 dakika içinde ulaşabilirsin.

Aracınla İSPARK’tan çıkarken ödemeni yap ve fişini al. Kiralamanın sonuna geldiğin zaman 4 açı fotoğraf yükleyeceğin alanda bir de “İspark Otopark Fişi” sekmesi göreceksin. Bu kısma, İSPARK fişini yükle. 1 gün içerisinde, ödediğin tutarın %10 fazlasını kampanya kodu olarak sana iletelim. Unutma, İSPARK’larda nakit ödeme kabul edilmiyor.

İSPARK Sabiha Gökçen P+R Otoparkı adres: Yenişehir, Ankara Cd., No:399, 34912 Pendik/İstanbul
 
Sabiha Gökçen Giden Yolcu – Araç Bırakırken
15.12.2021 itibarıyla Sabiha Gökçen Havalimanı Otoparkı hizmet bölgesinden çıkacak. Havalimanı yolculukları için MOOV aracını önce İspark Sabiha Gökçen P+R Otoparkına bırakabilir, sonra otoparktan havalimanına hafta içi 15 dakikada bir, hafta sonu ise 10 dakikada bir kalkan ücretsiz servis ile ulaşabilirsin.

İspark Sabiha Gökçen P+R Otoparkı’na geldiğinde girişte biletini alman, aldığın bileti ise araç içinde görünür bir yere bırakman yeterli. Bir ödeme yapman gerekmeyecek. Her zamanki gibi kiralamanı sonlandırabilirsin.

Otopark içinde bulunan ücretsiz servis ile Havalimanına 5 dakika içerisinde ulaşabilirsin.

İyi yolculuklar!

İspark Sabiha Gökçen P+R otoparkı adres: Yenişehir, Ankara Cd. No:399, 34912 Pendik/İstanbul
 
İstanbul Havalimanı'ndan araç alırken
Uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve sana en uygun olan aracı seç. Seçtiğin araç, otopark girişindeki yönlendirmelerle bulabileceğin Rent a Car (R) Katı- Araç Teslim, Kırmızı Otopark’ta seni bekliyor olacak. Aracının Rent a Car (R) Katı'ndaki yerini, bir önceki kullanıcının açıklamaları ve aracın fotoğrafları ile kolayca bulabilirsin. Aracını kiraladıktan sonra otopark çıkışındaki bariyerler otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, MOOV otomobili ile çıkış yapmak istediğini belirterek destek isteyebilirsin.

 
İstanbul Havalimanı'na araç bırakırken
Havalimanı ana giriş kapısından geçtikten hemen sonra Rent a Car (R) Katı- Araç Teslim tabelalarını takip ederek Kırmızı Otopark’a ulaşabilirsin. Plakalarımız tanımlı olduğu için otopark girişindeki bariyerler otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, GetirAraç otomobili ile giriş yapmak istediğini belirterek destek isteyebilirsin. Sonrasında aracını Rent a Car (R) Katı’nda bulunan Kırmızı Otopark’a bırakabilirsin. Aracı bıraktığın park alanına ait tarif bilgisi ve fotoğrafı, otopark rengi ve kolon numarasını içerecek şekilde paylaşman MOOV ve senden sonraki kullanıcı için çok önemli.

 
İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na araç bırakırken
Havalimanına giriş yaptıktan sonra İç Hatlar’a doğru ilerle ve Rent a Car/Araç Kiralama otoparkına git. Araçtan inerken aldığın fişi araç içinde kolay görünebilir bir noktaya bıraktığındandan emin ol.
 
İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na araç alırken
Haritadan havalimanında olduğunu gördüğün aracı seç. Aracın Havalimanı otoparkı, Rent a Car/ Araç Kiralama katında seni bekliyor olacak. Uygulama içinden Yol Tarifi Al diyerek kolayca Rent a Car katında aracını bulabilirsin. Havalimanı otopark çıkışında otopark bedelini ödemeni ve [email protected] mail adresine otopark ödeme fişinin fotoğrafını ve ücretin sana geri yatırılmasını istediğin sana ait banka hesabının İBAN numarasını mail olarak göndermeni rica ederiz.
 
Esenboğa Havalimanı'ndan araç alırken
Uygulama üzerinden müsait olan ve sana en uygun aracı seç. Seni ESB otoparkına götürecek ücretsiz servis için 0312 398 0105 ya da 0312 398 01 06 numarasını ara. Havalimanı’nın G çıkışından çıkarak sağ tarafta bulunan Ankara tabelasına doğru yürü. Üzerinde ESB Otopark logosu bulunan servis aracına binerek kısa sürede otoparka ulaş. Otopark’tan çıkarken araçta bulunan fişi otopark görevlesine vererek ücretsiz olarak çıkış yapabilirsin. Araçta fiş bulamazsan görevliye MOOV aracı demen yeterli.
 
Esenboğa Havalimanı'na araç bırakırken
Ankara Esenboğa Havalimanı’na araçla 1 dakika mesafedeki ESB Otopak’ına geldikten sonra butona basıp fiş alarak otoparka giriş yap. MOOV için özel olarak ayrılmış D5 peronunda istediğin yere park et ve kiralamanı sonlandır. Servis aracına binerek kısa süre içinde havalimanına ulaşım sağlayabilirsin . ESB Otopark kullanımları MOOVER’lara ücretsizdir. Bir sonraki kullanıcının kolayca çıkış yapabilmesi için fişi vitesin olduğu konsola bırakmayı unutma.